今回は、Instagramの検索に焦点を当てた運用で、認知度と来院数が2倍に増えた千葉県A歯科医院について見ていきたい。
A歯科医院は、千葉県で営む歯科医院で、認知度と来院数が伸び悩んでいたが、インスタグラムの検索機能を活用して認知度と来院数を獲得した。今回は、A歯科医院が活用したインスタグラムの検索機能について説明していく。
では本日の目次を示そう。
SNSとは何か
まずは、SNSとは何なのかについて説明しよう。下の図は、SNSの考え方を示したものである。
SNSとはソーシャル・ネットワーク・サービスを意味し、情報の発信・共有・拡散を行うためのコミュニケーションツールを指す。その中でも、インスタグラムは自費診療の集客と相性が良く、自費診療の患者を増やしたい歯科医院においては欠かせないツールと言えるだろう。
インスタグラムの活用
インスタグラムを活用して来院を増やすためには、主に三つの施策がある。
一つ目はレコメンドである。レコメンドとは、インスタグラムの運営側がユーザーに対して自院の投稿をお勧めする（レコメンドする）ことを指す。
次に検索だ。インスタグラム上でも、グーグルのように検索ができるので、自院のサービスに沿った検索結果を表示させることが重要である。
三つ目の人海戦術については、歯科医院サイドがさまざまなユーザーに対して直接フォローをしてもらうよう依頼する施策を指す。
これら三つの施策については、拡散数や投稿数の面で見ると下の図のような考え方となる。レコメンドが最も効果が高く、次に検索、そして人海戦術となっているのが分かる。今回は特に、この中でも「検索」に焦点を当てて探っていきたい。
A歯科医院の取り組み
インスタグラムにおいても、グーグル検索と同じように検索できるとお伝えしたが、どのようなメリットがあるのだろうか。下の図は、「歯科」というキーワードをグーグルで検索した場合と、インスタグラムで検索した場合の比較である。
グーグルでは「ググる」という表現が用いられるが、インスタグラムでは「タグる」が使われる。ご覧の通り、インスタグラム側の検索には視覚的に探しやすいというメリットがある。また、インスタグラムの検索においては、#（ハッシュタグ）が使用されることが多い。
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