動物 エステリーダー8スキル講座〜考えさせるリーダーの実践メソッド「質問する」（前編）〜 NEW2026年3月10日 今回は、八つのリーダースキルの中の一つである「質問する」について、前編として解説していきたい。 では本日の目次を示そう。 質問の意義 そもそも、なぜ「質問する力」が必要とされているのだろうか。まず前提として、質問をする目的は、スタッフに物事を考えさせるためであることを、押さえておいていただきたい。スタッフ自身...
動物 医療リーダー8スキル講座〜考えさせるリーダーの実践メソッド「質問する」（後編）〜 NEW2026年3月4日 前号では、質問の意義と、基本的な質問の考え方について解説した。本号では、残る質問スキルと、現場で質問を活用する際の具体的なポイントについて解説していく。 前編ついては、下記の記事に掲載しているので併せてご覧いただきたい。 では本日の目次を示そう。 4つの質問スキル~前号の続き~ 前号では、質問する4つのスキ...
コラム クリニック経営の攻めと守り〜スタッフ起点で実現する「自費強化」と「離職率改善」〜 第5回 NEW2026年3月4日 ノウフルにてコラムを連載しております、三浦あかねと申します。第5回もどうぞよろしくお願いいたします。本コラムでは、スタッフ教育を中心に、クリニック経営に役立つさまざまなノウハウをお伝えしていきたいと思います。前回から自費診療強化に向けて、カウンセリング力をどのように向上させるのかについてご紹介しています。 今回...
動物 医療リーダー8スキル講座〜考えさせるリーダーの実践メソッド「質問する」（前編）〜 2026年2月4日 今回は、八つのリーダースキルの中の一つである「質問する」について、前編として解説していきたい。 では本日の目次を示そう。 質問の意義 そもそも、なぜ「質問する力」が必要とされているのだろうか。まず前提として、質問をする目的は、スタッフに物事を考えさせるためであることを、押さえておいていただきたい。スタッフ自身...
コラム クリニック経営の攻めと守り〜スタッフ起点で実現する「自費強化」と「離職率改善」〜 第4回 2026年2月3日 ノウフルにてコラムを連載しております、三浦あかねと申します。第四回もどうぞよろしくお願いいたします。本コラムでは、スタッフ教育を中心に、クリニック経営に役立つさまざまなノウハウをお伝えしていきたいと思います。今回からは複数回に渡って自費診療強化に向けて、カウンセリング力をどのように向上させるのかについて触れていきた...
コラム 自費診療従業員満足度評価制度 クリニック経営の攻めと守り〜スタッフ起点で実現する「自費強化」と「離職率改善」〜 第3回 2025年12月3日 前回からノウフルにてコラムを連載しております、三浦あかねと申します。第三回もどうぞよろしくお願いいたします。本コラムでは、スタッフ教育を中心に、医院経営に役立つさまざまなノウハウをお伝えしていきたいと思います。 では本日の目次をお示しいたします。 スタッフにクロージングトークを学ばせるには 今回はクロージング...
コラム 医療リーダー8スキル講座〜次世代リーダーのためのマネジメント羅針盤〜 2025年11月27日 本号より、次世代リーダーのためのマネジメント羅針盤として、「医療リーダー8（エイト）スキル講座」をコラム形式で始めていく。 このコラムでは、これからの医療リーダーが、スタッフをマネジメントしていく上で必要となる8つのスキルについて、そのノウハウを共有していく。 では本日の目次を示そう。 リーダーに必要な叱る力...
コラム 自費診療従業員満足度評価制度 歯科医院経営の攻めと守り〜スタッフ起点で実現する「自費強化」と「離職率改善」〜 第2回 2025年10月7日 前回からノウフルにてコラムを連載しております、三浦あかねと申します。第二回もどうぞよろしくお願いいたします。本コラムでは、スタッフ教育を中心に、歯科医院経営に役立つさまざまなノウハウをお伝えしていきたいと思います。 では本日の目次をお示しいたします。 自費診療をどのように増やすのか 今回もスタッフ起点で実現す...
コラム 自費診療従業員満足度評価制度 歯科医院経営の攻めと守り〜スタッフ起点で実現する自費強化と離職率改善〜 2025年9月12日 今回からノウフルにてコラムを連載させていただきます、三浦あかねと申します。どうぞよろしくお願いいたします。本コラムでは、スタッフ教育を中心に、歯科医院経営に役立つさまざまなノウハウをお伝えしていきたいと思います。 では本日の目次をお示しいたします。 スタッフ起点で実現する自費強化と離職率改善 歯科業界において...
動物 自費診療従業員満足度評価制度 スタッフの不満とおさらば！従業員満足度が倍増する評価制度大公開〜設計編〜 2024年3月18日 今回は、従業員満足度が倍増する評価制度について見ていきます。 まずは、評価制度の位置づけについて確認しておきましょう。図1をご覧ください。この図は、自費診療業界における企業戦略を示したものです。 集患して契約につなげる事業戦略がある一方で、評価制度については、それを支える人の戦略、すなわち組織戦略に位置づけられ...
動物 注目記事自費診療従業員満足度評価制度 スタッフの不満とおさらば！従業員満足度が倍増する評価制度大公開〜運用・改善編〜 2024年3月18日 今回は、従業員満足度を上げる評価制度について、運用・改善というテーマで見ていきます。 評価制度については、下の図をご覧ください。この図は、自費診療業界における企業戦略を表したものです。 集患から契約につなげる事業戦略を支える形で、組織戦略が構築されています。評価制度は、この組織戦略の中の一つとして成り立っていま...
動物 注目記事自費診療組織戦略 1億以上の医院必見！自費診療を増やすための組織戦略とは？ 2024年3月18日 今回は1億以上を目指すクリニックが自費診療を増やすための組織戦略について触れていきます。 まず、下の図をご覧ください。下の図は、自費診療業界におけるビジネスモデルを図解したものです。組織体制では組織戦略における配置といった位置づけになります。 では本日の目次をお示しいたします。 代表的な組織体制 具体的な...
